Conditions générales - Précommandes
Termes & Conditions
Les présents Termes & Conditions (« Termes ») régissent votre utilisation de notre site web ainsi que l’achat de produits dans notre boutique. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez ces Termes.
1. Généralités
Ce site web est exploité par iDoggos / iCavalos (« nous », « notre », « nos »).
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Termes à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page, et la poursuite de l’utilisation du site signifie que vous acceptez ces changements.
2. Produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits, des couleurs et des disponibilités précises. Cependant, de légères variations peuvent survenir.
Tous nos produits sont faits à la main ; de petites différences par rapport aux photos sont donc considérées comme normales.
La disponibilité des produits peut changer sans préavis.
3. Commandes
En passant une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à notre discrétion (ex. : suspicion de fraude, erreur de prix, rupture de stock).
Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi vous sera envoyée dès que votre commande sera expédiée.
4. Prix & Paiement
Tous les prix sont indiqués dans la devise de votre région, sauf indication contraire.
Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement sécurisées offertes lors du paiement.
Les paiements doivent être complétés en totalité avant l’expédition de toute commande.
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Les précommandes ne sont pas éligibles à une annulation.
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Les articles personnalisés ne sont pas éligibles à une annulation.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix, même après la soumission d’une commande.
5. Expédition & Précommandes
Les délais de traitement varient, puisque nos produits sont faits à la main. Le délai standard est de 2 à 4 semaines sauf si c'est écrit 7 jours ; les précommandes peuvent prendre plus de temps.
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné au moment du paiement.
Les précommandes n’ont pas de date de livraison exacte : le délai est d’un minimum de 10 jours et peut être plus long (plusieurs mois).
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout autre facteur externe hors de notre contrôle.
Les clients sont responsables de tout droit d’importation, taxe ou frais de douane exigé par leur pays.
6. Retours, Échanges & Garantie
Les retours et échanges sont acceptés dans les 60 jours suivant la livraison, si les articles sont inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
La garantie s’applique uniquement aux défauts de fabrication lors d’une utilisation normale.
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, négligence, accident ou usure normale ne sont pas couverts.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site (textes, images, logos, designs de produits…) est la propriété de iDoggos / iCavalos et est protégé par les lois sur le droit d’auteur et les marques de commerce.
Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
8. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs pouvant résulter de l’utilisation de nos produits ou de notre site web.
Notre responsabilité est strictement limitée à la valeur du produit acheté.
9. Politique de confidentialité
En utilisant notre site web, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présents Termes & Conditions sont régis par les lois du Canada.
Tout litige sera soumis aux tribunaux de Montréal, Québec, sauf exigence contraire de la loi.
11. Contact
Pour toute question concernant ces Termes, veuillez nous contacter :
Support général : info@idoggos.com
Pour toute rétrofacturation ou remboursement et si vous souhaitez toujours recevoir votre commande : accounting@idoggos.com